立即咨询
LANGUAGE
  • ENGLISH
  • 简体中文
  • 繁體中文

FAQ

常见问题

  • 账户问题

  • 交易问题

  • 存取款问题

  • 其他

全部展开

全部收起

  • 开启账户是否收费,有没有最低资金要求?
    在本公司开户不收费开立标准账户最低只需200美元。
  • 有模拟账户试用吗?
    有。模拟账户和真实账户使用同一款软件,看到的行情和进行的操作完全相同,能够助您熟悉网上交易平台操作和学习外汇投资交易。请进入开启账户页面,点击模拟账户,填写注册所需资料,成功注册后,我们会把您的模拟账户和密码发送至您注册时的电邮地址。
  • 模拟账户可以使用电话交易系统吗?
    模拟账户不可以使用电话交易系统进行交易。
  • 如果忘记账户密码该怎么办?
    您可在平台登入页面点击"忘记密码",要求对密码进行重新设定。新密码会发送至您的登记电邮地址中。
  • 账户总结中各栏目是什么意思?
    登入网上交易平台后,仓位动态中的"账户总结"包括以下栏目:账户、余额、净值、占用保证金、可用保证金、总净盈亏、按金水平和密码发送至您注册时的电邮地址。
    账户:在本公司开通的交易账户。
    余额:当前的账户资金额度。
    净值:就是余额加上总净盈亏,反映账户资金的动态变化,也表示若在当前时刻把所有单平仓,则该账户余额为当前净值。
    占用资金: 即占用保证金,表示所有持仓单所需的保证金总和。
    可用资金:等于净值扣除占用资金,即表示该账户当前可以用于交易的有效资金。(可用资金可被申请取款)
    总净盈亏:当前所有持仓单的净盈亏总和。
    按金水平:净值除以占用资金(资金水平≤50%时,系统对所有持仓单执行强制平仓)。
  • 使用什么货币进行交易?
    我们指定账户结算货币为美元及人民币。若客户选择美元作为结算货币,并以人民币存取款项,均参考本公司公布的市场汇率作兑换,有关详情可参考兑换汇率注意事项。汇率价格公平公开,本公司绝不收取任何费用。
  • 可以存入哪种货币的存款?
    您可以存入美元、人民币或港币存款。
  • 取款多久可以到账?
    (国内客户适用)新西兰账户网上取款最快可2小时到账;英国账户的网上取款一般可于取款接纳后1至2个工作天内到账,视乎阁下取款银行的安排,星期六和日不处理取款。(中国境外地区取款,则视乎个别区域而有所分别。)
  • 如何确保我的账户资金安全?
    金石资本环球投资(英国)有限公司(“英国金石资本”)为英国金融服务补偿计划(FSCS)成员,为客户提供高达5万英镑(50万人民币)的资金保障;金石资本环球投资(新西兰)有限公司为金融纠纷调解处(FDR)认证成员,可为客户提供20万新西兰元(100万人民币)的资金保障。了解更多
  • 我该开立人民币结算账户还是美元账户?
    为了方便购汇,可以选择阁下所选用之银行账户货币作为账户结算货币。
  • 周末及假日的过夜利息怎计算?
    一般来说,星期六及星期日为银行间休息日,但大部分银行仍然计算这两天的利息。而外汇是一个两日交付的市场。即代表持仓会在建立后两日才会交收。若开仓部位在马来西亚时间星期四早上05:45(夏令时间)前仍未平仓,技术上来说,这些持仓将会在星期六交收。银行在星期六休息,因此,持仓将会经过周末转仓至星期一,则当日的利息会收取约叁天利息。如开仓部位在马来西亚时间星期六早上05:45(夏令时间)前仍未平仓,则当日利息收支会以一天利息计算,因为前述的叁天开仓部位延展已经包括了周末的利息。同样地,假日没有过夜利息,但假日前两个工作天计算额外一天的过夜利息。一般而言,交易涉及的货币遇上所属国家的重要假日就会计算假日过夜利息。
  • 开户后要提交什么证明文件?

    在网上开立账户后,根据监管机构要求,客户需要在14天内提交相关证明文件,主要包括:

    1)身份证明

    例如:身份证正反面复印件(扫描或拍照,清晰不反光)

    2)地址证明

    例如:身份证正面复印件*;或3个月内有效的银行对账单、水费单或电费单等; * 如开户时填写的地址与身份证相同,身份证可同时作为地址证明

    3)银行证明

    例如:网银截屏(截屏需要同一页面中显示客户姓名、账户号码和银行名称)